Person

Март, 2019
Анна Горобчук: "Для мене важливо допомагати іншим"

У ріелторський бізнес вінничанка Анна Горобчук прийшла 20 років тому. І сьогодні вона – не просто одна з майже двох тисяч ріелторів, що працюють у місті, а засновниця та директорка агенції нерухомості «Затишок», яка була визнана переможцем конкурсу «Народний бренд-2018» та є багаторазовим лауреатом міжрегіонального конкурсу «Бізнес-еліта Поділля»,  а ще – член Асоціації ріелторів України.

Що означає бути ріелтором, як почувається жінка в цій традиційно чоловічій професії та чому знання психології не менш важливі, ніж знання законів, пані Анна розповіла HARVED online

Коли Ви навчалися у школі, Ви бачили себе власницею агенції нерухомості?

Я завжди любила бути першою, і я одразу знала, що у мене буде свій бізнес. Навіть у 90-ті роки, коли він тільки розпочинався. Я закінчила Вінницький торговельно-економічний інститут за спеціальністю «Менеджмент та розвиток бізнесу», і тому вже у 20 років знала всі ази ведення бізнесу. Був період, коли я присвятила себе родині, вихованню старшого сина, але потім зрозуміла, що піжама та борщі – це не моє.

Що означало відкрити бізнес в Україні 20 років тому?

Це був період розпаду Радянського Союзу, коли приватний бізнес в Україні ще не існував. Він почав приходити поступово, разом із малиновими піджаками. І зараз усі ті, хто носили їх, сидять у парламенті. А малий бізнес тоді починався з базару. А щодо ріелторів, то приблизно до 1995 року такого поняття в Україні навіть не було. Були приватні маклери, як у фільмі «За сімейними обставинами»: у них не було баз даних, натомість була своя особлива мова. А першою агенцією нерухомості у Вінниці став «Тристан», який, на жаль, розпався. Він був монополістом, але поступово з`являлися інші агенції: люди зрозуміли, що ринок нерухомості активний, хоча спочатку купівлі квартир як такої офіційно не було – був обмін.

Якими були Ваші перші кроки в ріелторській справі?

Я починала як стажистка в агенції «Леді Фортуна». І хоча я з повагою ставлюсь до людей, які працюють за заробітну плату, але це не для мене.

Чим саме привабив Вас цей бізнес?

Тим, що ти не просто заробляєш гроші – ти має бути і психологом, і юристом, і економістом, і фахівцем з архітектури. Це все мене дуже цікавить. Крім того, в нашій професії ми бачимо людей у ситуації, коли в них адреналін у крові, коли вони або отримують гроші, або віддають їх. І за цим дуже цікаво спостерігати.


 




І що доводиться бачити?

Людина може бути за стриманою за своєю природою, але коли вона отримує те, про що давно мріяла або на що навіть не сподівалась, наприклад, квартиру у спадок, - це круто. І немає нічого приємнішого, ніж першою привітати людину з цією подією. Це незабутнє враження.

Якщо ріелтор має бути психологом, що саме має вміти цей психолог?

Дослухатися до свого клієнта та зрозуміти, що тому насправді потрібно. Іноді – навіть відмовити від необдуманих дій, на які вони здатні під впливом емоцій, особливо негативних. Наша задача – не нагрітися на ситуації, яка склалася в людині, а допомогти їй, навіть якщо ця допомога – порада. Трапляється, що купують або продають квартиру люди, які знаходяться у натягнутих стосунках, - і ми маємо загладити ситуацію та довести до такої, коли всі чують та розуміють один одного.

Ви кажете, що потрібно зрозуміти, що люди дійсно хочуть. Хіба вони не завжди розуміють, що їм потрібно?

Не завжди. Був випадок, коли клієнтка хотіла купити однокімнатну квартиру на Вишеньці, натомість придбала трикімнатну на Київській.

Як Ви підбирали співробітників?

Головна умова – стресостійкість. А ще вмотивованість та упевненість у собі. Крім того, наші клієнти дуже різні, з різними інтересами, тому потрібно вміти підтримати розмову на різні теми, починаючи від політики й закінчуючи спортом. І ще бажано мати почуття гумору.

Ким Ви більше відчуваєте себе – ріелтором чи керівником?

Зараз я займаюсь тільки директорською роботою. Але ріелторську справу я дуже люблю, тому коли до мене звертаються клієнти, які по чотири-п`ять разів купували квартири через мою агенцію, із задоволенням спілкуюсь із ними.

Від чого Ви отримуєте найбільше задоволення у своїй роботі?

Коли пазли сходяться, угода підписана – і ти отримуєш не тільки гонорар, а й подяку. Це дуже круто.




Сьогодні вінничани більше купують чи продають?

У Вінниці ринок нерухомості дуже активний. Вінниця – дуже комфортне місто для проживання, вона розширюється, і є навіть прогнози, що стане містом-мільйонником. І це цілком можливо, бо масово будуються й окремі будинки, і цілі мікрорайони. Але в такому випадку незрозуміло, як буде вирішуватися питання із дорогами, які вже зараз перевантажені.

Який Ваш робочий графік?

Я дуже організована й о дев`ятій ранку вже повністю готова виїхати у будь-яку точку міста. Мій колектив взагалі працює з ранку до ночі й навіть у святкові дні. І мій телефон завжди в режимі очікування, і я завжди готова відповісти на дзвінок співробітника та дати необхідну консультацію.

Але іноді Ви все-таки вимикаєте телефон, чи не так?

Коли їду відпочивати. Зазвичай я два-три рази на рік намагаюсь знайти час для себе. Дуже люблю подорожувати, відвідувати нові країни. Але це завжди відбувається спонтанно. Я не планую відпочинок – просто відчуваю, що мені потрібно перезавантаження.

Ваші улюблені місця відпочинку?

Італія. Для мене це країна-казка, країна, яка дає натхнення. Я навіть італійську мову вивчила, бо ще з дитинства мріяла туди потрапити. Ще люблю Об`єднані Арабські Емірати. Їм усього 46 років, але за цей час вони із пустелі перетворилися на країну іншого виміру.

Як ставиться Ваш чоловік до постійного режиму онлайн, в якому Ви живете?

У нас повне взаєморозуміння. Хоча іноді чоловік питає, чи не хочу я пригальмувати. Але я максималістка. Я працюю для себе, для своєї родини, і для мене дуже важливо мати можливість допомагати іншим – не лише словом, а й ділом. Те, що я заробляю, йде не тільки в родину. Я намагаюсь допомогти всім, кому можу допомогти. Це ще один стимул працювати. Є люди, які приходять у бізнес, щоб придбати квартиру, машину. У мене все це вже є, тому я працюю собі у задоволення. І рвати під собою землю та ставити якісь мегаплани я не збираюсь.

Як почувається жінка в професії, яка традиційно вважається чоловічою?

Поряд із чоловіками я відчуваю себе слабкою. Але в нашій професії потрібна мудрість. А чоловік і мудрість – це коли чоловіку за 70. Тому не хочу образити колег-чоловіків, але в ріелторському бізнесі рулять саме жінки. Бо саме жінка може збалансувати конфлікт, загладити гострі кути. А у чоловіків амбіції та все у чорно-білих кольорах.

Ваша особиста мрія.

Дуже хочеться, аби в Україні був мир. Дуже боляче бачити жінок, які стали вдовами, та матерів, які втратили синів, боляче думати про дітей, які не народилися. Дуже хочеться, аби всі мої близькі та рідні були щасливі та здорові, щоб наші мрії здійснювалися.

Ваші побажання читачам HARVED online.

Добробуту, достатку, миру та затишку.

_______________________________
Спілкувалась Катерина Баркалова​
Фото Наталія Базилева

 

Еще почитать
Борис Акунин о настоящей умной женщине
Март, 2019
Я уже рассказывал о настоящей императрице, настоящей писательнице, настоящей принцессе. Сегодня расс...
20 цитат Стивена Хокинга - он никогда не сдавался и победил судьбу
Март, 2019
В историю науки Хокинг вошел как исследователь теории Большого взрыва и возникновения черных дыр. ...
Татьяна Черниговская: «Прекратите читать глупые книги, говорить с придурками и включать плохую музыку – все это остается в вашем мозгу»
Март, 2019
Профеcсор СПбГУ, доктор филологии и биологии объяснила, как связаны язык и мозг. Почему коммуника...
На что Билл Гейтс потратил больше всего денег
Март, 2019
Вскоре после дебюта Microsoft на бирже в 1986 году Билл Гейтс стал самым молодым миллиардером в мире...