Person

Ноябрь, 2019
Ірина Твердохліб: «Я хочу, аби люди отримували задоволення від свого образу»

Чому носити капелюшок важливо та у чому недолік онлайн продажів аксесуарів в ексклюзивному інтерв`ю HARVED online розповіла засновниця та власниця мережі магазинів головних уборів та аксесуарів FACE control in UA Ірина Твердохліб

Як давно Ви у цьому бізнесі?

Десять років.

Як прийшли до капелюшків?

Я завжди мала відношення до миру моди, була учасницею та переможницею конкурсів краси, працювала в модельних агенціях в Україні та за кордоном. Одного разу я брала участь у показі Вероніки Жанві, яка вирізнялась своїм елегантним стилем одягу, і під час якого я надягала різні капелюшки. Це було настільки гарно… і гадаю, що невипадково). А в ті часи були модні джинси, при чому рвані. І цей жіночний стиль суконь, ці капелюшки мене просто вразили.Я звернула увагу на те, як завдяки аксесуарам можна змінити свій образ, бути різною: романтичною, грайливою, загадковою. І ось коли я починала займатися бізнесом, я спробувала різні напрямки, але найбільше мене приваблювали аксесуари, і я вирішила створити перший у Вінниці магазин головних уборів та аксесуарів для всієї родини.

Важко було починати такий бізнес?

Починати було ризиковано, але дуже цікаво. Це була нова група товарів і новий напрямок у бізнесі. Ми розробили нову концепцію магазинів, починали з острівця у торговому центрі. Згодом масштаби розширювалися, формати та кількість магазинів змінилися.

Ви самі берети участь у створенні колекції?

Частково беру участь у розробці моделей головних уборів на фабриках. Багато нових ідей для цього черпаю у подорожах закордон, при відвідуванні спеціалізованих виставок. І взагалі, де б я не була, в першу чергу звертаю увагу на головні убори, гарні кольори одягу, на фактуру та якість тканин, різноманітні аксесуари. Також пильно слідкую за модними тенденціями. Звісно, у нас в магазинах представлені всі трендові речі, частина моделей є ексклюзивними. Взагалі колекція формується протягом шести місяців, і можу сказати, що в нашому напрямку роботи є своя мода. Кожного року дизайнери намагаються вразити різноманіттям нових моделей. Я співпрацюю з багатьма українськими фабриками, і це приємно.

Останні роки головні убори та аксесуари у нас є надто популярні, їх купують лише з настанням холодів? Хто є Вашими основними клієнтами?

Ні. Ми маємо великий асортимент різних модних кепі, беретів, палантинів, які купують і одягають для стилю, на зміну літнім капелюшкам. Цієї осені ми доповнили дитячу колекцію моделями для немовлят, отже, клієнтами є діти, жінки і чоловіки.

У нас концепція така, аби до нас приходили усією родиною. І ось ми всіх одягнули – головні убори, капелюшки, палантини, рукавички – і вони пішли щасливими додому.

 

Фото з особистого архіву Ірини Твердохліб

 

Як Ви переконуєте своїх клієнтів бодай спробувати приміряти те, до чого вони не звикли?

Насправді це буває іноді складно, тому що люди звикають до речей, в яких почуваються зручно. А ми закликаємо експериментувати з різними стилями та поєднаннями речей і кольорів у гардеробі. У наших магазинах працюють професійні консультанти, які налаштовані на допомогу клієнтам із вибором, аби люди побачили, що можуть бути іншими. А якщо немає можливості купувати новий верхній одяг, свій образ можна змінити завдяки гарному аксесуару.

Чимало людей зараз здійснюють покупки через інтернет, не боїтесь конкуренції?

Ми маємо багато переваг над інтернет-продажами. Люди отримують консультацію з підбору моделі, враховуючи форму обличчя, кольоротип зовнішності, зачіску, мають можливість приміряти товар та відчути якість. А взагалі шопінг – це задоволення і можливість отримаюти емоції від здійснення покупок в магазинах. Тому я вважаю, що торгові центри не втратять своєї популярності.

 

 

Від чого у своїй роботі Ви отримуєте найбільше задоволення

Від зворотного зв`язку, від емоцій, які відчувають задоволені покупці. Для мене дуже важливо чути клієнта, чути його бажання і ці бажання задовольняти. Тому я вважаю, наша клієнтська база постійно зростає.

Також отримую задоволення, коли одягаю жінок. Чомусь жінки старшого віку, коли приходять обирати головний убір, часто собі не подобаються. І мені важливо допомогти зробити вибір так, щоб людина, дивлячись на себе в дзеркало, була від себе у захваті.

Усі Ваші магазини знаходяться у Вінниці. Розширяти географію не плануєте?

Я шість років живу у Києві, тому, звісно, планую відкриття магазинів у столиці.

 

Фото з особистого архіву Ірини Твердохліб

 

Фото з особистого архіву Ірини Твердохліб

 

Якою буде Ваша мережа років через п'ять?

Мрію, що буде декілька магазинів у Києві та Вінниці. Також мрію створити свою колекцію головних уборів, під власним брендом, тому що маю великий досвід у цій сфері. Але я не хочу повністю поринути у бізнес, бо я ще й мама, дружина, подруга, донька, і для мене це велика цінність. Для мене дуже важливо мати достатньо часу для родини. Тому однозначно це не буде 15 чи 20 магазинів, бо тоді мені б довелося жертвувати часом.

Ваше хобі

Люблю займатися плаванням, грати в сквош, їздити на велосипеді у парку, подорожувати, малювати.

 

 

Що малюєте?

Пейзажі. Те, що відбувається, коли ти змішуєш фарби, відбувається і коли ти обираєш кольори для аксесуарів та головних уборів.

Хто вам допомагає в бізнесі ?

Мій чоловік та моя родина. А також у мене працює сильна команда професіоналів та операційний директор Тетяна Заяць. 

Як Ви підбирали команду?

Мають бути спільні цінності, у першу чергу – родина, діти, друзі. А ще людина має бути позитивною, життєрадісною, комунікабельною, щирою, ініціативною, відповідальною. Ми багато уваги приділяємо навчанню, проводимо різні тренінги, щоб удосконалити сервіс та якість обслуговування клієнтів.

 

 

Ваша головна особиста мрія.

Аби я та усі мої рідні, близькі були здорові, щасливі й раділи життю.

Ваші побажання читачам.

Отримувати яскраві позитивні емоції, бути щасливими, здоровими та жити дуже довго.

Мої магазини розташовані в Вінниці - ТРЦ Skypark, ТРЦ Мегамолл, ТЦ Магігранд.

Спілкувалась Катерина Баркалова
Фото Андрій Ткачук


 

Еще почитать
Тетяна Чекалюк: Ландшафтну компанію я створювала для того, щоб втілювати в життя своє бачення світу
Ноябрь, 2019
Кор.: Вітаємо, Таня! Наше місто не надто велике, але й зовсім не мале. Тут багато зірок, політиків, ...
15 советов Ларри Кинга о том, как не прослыть занудой
Ноябрь, 2019
В ноябре родился всемирно известный американский телеведущий и журналист Ларри Кинг. Ему 86 лет и...